LEGAL REFERENCE

Cómo 3lau cuida tus datos desde tu primer depósito

Cuando abres tu cuenta en 3lau y realizas tus primeros movimientos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos personales están protegidos bajo estándares de cifrado de...

Cifrado SSL 256-bitVerificación de identidadTransacciones monitoreadasAcceso a tus datos
3lau Cómo 3lau cuida tus datos desde tu primer depósito

El marco de privacidad que regula 3lau en México

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

Vías para resolver tus preguntas sobre protección de datos

Si tienes dudas sobre cómo 3lau maneja tu información personal, o deseas ejercer tus derechos de acceso y corrección, nuestro equipo está...

Chat en vivo Disponible en tu cuenta 24/7 para consultas sobre...
Correo de soporte Envía tus solicitudes de acceso a datos, portabilidad...
Centro de ayuda Explora artículos sobre seguridad de cuenta, verificación de...
CREDIBILIDAD DEMOSTRADA

Qué hace que nuestras prácticas de privacidad sean confiables

Nuestras políticas de privacidad están construidas sobre prácticas verificables y transparencia. No hacemos promesas vagas; operamos con cifrado real, auditorías de seguridad regulares y un compromiso documentado con la protección de datos...

Cifrado de transacciones

Cada movimiento por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se transmite encriptado, nunca almacenamos números de tarjeta o credenciales completas.

Verificación de identidad

Requerimos confirmación de datos personales en tu primer depósito para cumplir regulaciones anti-lavado, protegiéndote y a nuestra plataforma.

Auditorías de seguridad

Realizamos evaluaciones periódicas de nuestros sistemas para detectar y remediar vulnerabilidades antes de que afecten tu información.

Política sin venta de datos

Tu información no se vende a publicistas, corredores de datos ni terceros comerciales sin tu consentimiento escrito previo.

Transparencia de solicitudes

Si autoridades legales solicitan tu información, lo comunicamos cuando la ley lo permite, respetando tus derechos de privacidad.

Acceso a tus datos

Tienes derecho a descargar un reporte completo de la información que almacenamos sobre ti en cualquier momento desde tu cuenta.

Cómo nuestra política de privacidad contrasta con otras

Mientras algunos operadores utilizan lenguaje vago o se reservan derechos amplios sobre tus datos, 3lau publica exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos y cuánto tiempo la guardamos...

Transparencia total en datos
Explicamos línea por línea qué datos pedimos y por qué, no escondemos restricciones en párrafos pequeños.
Sin cambios retroactivos
Si actualizamos esta política, te notificamos con 30 días de anticipación y explicamos qué cambió, respetando datos históricos.
Métodos de pago locales destacados
Nuestra política especifica cómo protegemos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi con igual rigor que otros canales.
Derechos de usuario ampliados
Más allá de lo legal, permitimos portabilidad de datos, eliminación anónima y consultas sobre tu huella de navegación en lobby.
Soporte en tu idioma
Tu privacidad se explica en español claro, no traducido automáticamente; nuestro equipo atiende preguntas en es-MX.
Auditorías de terceros
Realizamos evaluaciones externas de nuestras prácticas de seguridad y compartimos hallazgos importantes con transparencia.
Retención mínima de datos
Eliminamos información personal cuando ya no la necesitamos, no la guardamos indefinidamente solo porque podemos.
ELEMENTOS DE SEGURIDAD

Las capas de protección que ves en tu cuenta cada día

Cuando ingresas a 3lau, tu cuenta está rodeada de protecciones visibles e invisibles. Tu contraseña está hashada con algoritmos modernos, tus sesiones cuentan con timeouts automáticos, y si...

Autenticación multifactor Opción para agregar un segundo factor de verificación (SMS o...
Historial de sesiones Ve todos tus accesos recientes, dispositivos usados y ubicaciones aproximadas...
Límites de retiro ajustables Controla cuánto dinero puedes retirar por día o semana, dándote...
Cifrado punto a punto Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viajan...
Notificaciones de actividad Recibe alertas instantáneas en tu correo y SMS cuando se...
Borrado seguro de datos Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus...

Preguntas frecuentes sobre cómo 3lau maneja tu privacidad

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección confirmada. Para depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi pedimos verificación adicional (ID escaneada) para cumplir regulaciones anti-lavado internacionales.

Sí. 3lau no comparte detalles de tus transacciones con terceros. Cada movimiento se cifra, se verifica internamente y se guarda seguro. Solo tú y 3lau ven el monto y la fecha.

Conservamos datos esenciales 7 años según regulaciones. Luego se eliminan permanentemente. Datos no legalmente requeridos se borran tras 1 año de inactividad si lo solicitas.

Sí. Ve a tu cuenta, busca 'Mi privacidad' y selecciona 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con tu perfil, historial, depósitos, retiros y ajustes guardados.

Contáctanos inmediatamente por chat en vivo o correo. Investigamos transacciones sospechosas en 24-48 horas y si fue fraude, revertimos el cargo y aseguramos tu cuenta.

No. Nunca vendemos tu información. Usamos datos únicamente para operar tu cuenta, procesar pagos en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y mejorar nuestro servicio internamente.

Solicita eliminación de cuenta desde tu panel de privacidad. Eliminaremos tus datos personales permanentemente (excepto registros legales requeridos) dentro de 30 días hábiles.