LEGAL REFERENCE

Términos y condiciones que construyen tu confianza en 3lau

Aquí encontrarás el marco completo que rige tu experiencia en nuestra plataforma. Desde cómo se procesa tu depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, hasta cómo protegemos...

Protección de cuentaDepósitos y retirosDisputas y reembolsosPrivacidad de datosAcceso desde México
Explora el lobby Read FAQ
3lau Términos y condiciones que construyen tu confianza en 3lau

La base legal: dónde y cómo operamos para ti

3lau opera como una plataforma de entretenimiento en línea accesible desde regiones soportadas de México. Nuestros términos se rigen bajo las leyes que aplican a los servicios digitales en donde local law permits. Aceptar estos términos significa que reconoces que entiendes los riesgos de jugar en línea, que tienes edad legal para hacerlo en tu jurisdicción, y que tus depósitos (OXXO, SPEI,

Mercado Pago, CoDi) son voluntarios. No ofrecemos servicios en territorios donde el juego en línea está prohibido. Si tu región no soporta nuestra plataforma, no podrás crear una cuenta funcional.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE EN ESPAÑOL

Contacto y resolución de dudas sobre nuestros términos

Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas aclarar algún punto de nuestras políticas, nuestro equipo de soporte en español está aquí...

Chat en vivo Conecta con nuestro equipo directamente desde la plataforma...
Correo de soporte Envía tus preguntas legales o sobre políticas a...
Centro de ayuda Accede a preguntas frecuentes, explicaciones de políticas y...
TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

Cómo 3lau mantiene la confianza en cada transacción

Cada elemento de nuestros términos refleja cómo operamos en la práctica. Verificamos identidades en el registro, encriptamos todas las transacciones de depósito (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), y mantenemos registros auditables de...

Verificación de identidad

Todo cuanta requiere validación de documento para cumplir normativas. Protegemos tus datos personales con encriptación estándar de industria desde el primer depósito.

Separación de fondos

Tus saldos no se mezclan con capital operacional de 3lau. Cada retiro se procesa desde cuentas dedicadas, disponibles en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.

Auditoría de transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu historial de cuenta con timestamp. Puedes descargar extractos completos para tu referencia personal.

Proveedores verificados

Nuestras mesas en vivo, slots y sportsbook vienen de estudios con licencias conocidas. Los números están auditados y los términos aplican a cada proveedor.

Resolución de disputas

Si ocurre un error en una transacción, tienes derecho a reportarlo. Investigamos cada caso y respondemos con documentación clara del resultado.

Privacidad de datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros sin consentimiento. Los datos se usan solo para verificación, cumplimiento y mejora de servicio.

Cómo estos términos se alinean con nuestras otras políticas

Los términos que lees aquí funcionan junto a nuestras políticas de privacidad, avisos de retiros y reglas de sportsbook. Cada documento es independiente, pero se sostienen mutuamente. Si...

Política de privacidad
Define cómo recopilamos y protegemos tus datos. Se aplica a todos tus movimientos en 3lau desde el registro hasta la verificación de retiros.
Política de retiros
Especifica tiempos, límites y métodos (SPEI, OXXO, Mercado Pago, CoDi). Estos términos respaldan esos compromisos de procesamiento.
Política de sportsbook
Define cómo se calculan cuotas, cómo se resuelven apuestas y qué ocurre en caso de suspensión de evento. Coexiste con estos términos sin conflictos.
Política de bonos
Describe términos del bono de bienvenida, torneos semanales y cashback. Cada beneficio se rige por sus condiciones específicas dentro de este marco general.
Reglas de juego responsable
Detalla cómo puedes limitar tu tiempo o control de gastos. Estos términos garantizan que esas herramientas están siempre disponibles en tu cuenta.
Política de cuentas
Explica cierre de cuenta, reactivación y qué sucede con saldos pendientes. Todo se ejecuta en cumplimiento de estos términos y ley local.
Aviso de seguridad
Informa sobre prácticas de prevención de fraude y cómo protegemos tu contraseña. Se aplica antes, durante y después de cada sesión en 3lau.
LO QUE DEFINE NUESTRO SERVICIO

Seis elementos que hacen estos términos reales y operables

No escribimos políticas abstractas. Cada término refleja cómo funciona 3lau día a día. Cuando abres tu cuenta, aceptas que entiendes cómo llega tu dinero desde OXXO o SPEI...

Depósitos instantáneos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan sin intermediarios...
Retiros verificados Cada retiro requiere verificación de identidad una sola vez. Después...
Mesas en vivo 24/7 Dealers en español reparten en vivo cada hora. Los términos...
Historial completo Cada apuesta, depósito y retiro queda en tu cuenta con...
Acceso desde móvil La app de 3lau funciona en Android e iOS. Los...
Soporte en español Chat, correo y formulario de contacto responden en español. Nuestro...

Lo que más nos preguntan sobre nuestros términos y condiciones

No. Si cierras tu cuenta, tu saldo permanece disponible. Puedes retirar el dinero en SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi en cualquier momento dentro de 180 días. Después de 180 días, los fondos pueden transferirse a caridad, pero te notificamos con antelación.

Usamos encriptación SSL de 256 bits en todas las conexiones. Tu documento, datos bancarios y contraseña se guardan en servidores asegurados. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Recibes acceso a tu archivo personal en cualquier momento.

Depósito mínimo: 50 MXN. Máximo: 50,000 MXN por día. Retiro mínimo: 100 MXN. Máximo: 100,000 MXN por semana. Límites pueden cambiar según verificación de cuenta. Los términos explican cómo aumentar tus límites solicitando verificación adicional.

Reporta el error dentro de 7 días en el chat de soporte. Investigamos el registro de transacción y proveedores. Si confirmamos el error, se reembolsa en 24 horas al método de pago original. Los términos garantizan una respuesta documentada en español.

Sí. Estos términos están diseñados para jugadores en regiones soportadas de México. Si tu ubicación no está soportada, la plataforma bloqueará la creación de cuenta. Verifica tu región con soporte antes de registrarte para evitar rechazos.

Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada método se procesa según sus propios términos de proveedor, pero 3lau garantiza que no retenemos fondos más de lo necesario. Los retiros en SPEI salen el mismo día; OXXO genera código en 2 horas.

Sí. Actualizamos términos cuando es necesario por ley o para proteger tu cuenta. Te notificamos por correo 30 días antes si el cambio te afecta. Puedes rechazar cambios significativos y pedir retiro de fondos sin penalización.